Regulamin sklepu
SPIS TREŚCI
- Postanowienia ogólne
- Usługi online
- Sprzedaż
- Płatność
- Dostawa
- Reklamacja
- Spory
- Zwroty
- Firmy
- Dane osobowe
- Postanowienia końcowe
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep Onyx prowadzi firma Onyx Polska Sp. z o.o. Adres: ul. Polna 125, 87-100 Toruń. Kontakt: contact@onyxtan.eu | tel. +48 603 047 300. Biuro czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.
Ten regulamin sklepu internetowego wyjaśnia zasady zakupów w sklepie Onyx. Dotyczy osób prywatnych i firm.
Dane klientów przetwarzamy zgodnie z RODO (UE 2016/679) i polskim prawem o ochronie danych.
2. USŁUGI ONLINE
W sklepie możesz:
- założyć konto – darmowe, działa do usunięcia,
- złożyć zamówienie przez prosty formularz,
- zapisać się na newsletter – możesz zrezygnować w każdej chwili.
Potrzebny jest Internet, e-mail i przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Upewnij się, że masz włączone cookies i JavaScript.
Korzystaj ze sklepu zgodnie z prawem. Nie wysyłaj treści nielegalnych ani obraźliwych.
Jeśli coś działa źle, napisz do nas:
- adres: ul. Polna 125, 87-100 Toruń
- e-mail: contact@onyxtan.eu
Opisz problem i zostaw dane kontaktowe. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
3. SPRZEDAŻ
Umowa sprzedaży powstaje, gdy potwierdzimy zamówienie e-mailem.
Ceny są w złotych (PLN) i zawierają VAT.
Potwierdzenie wysyłamy e-mailem i zapisujemy w systemie sklepu.
4. PŁATNOŚĆ
Możesz zapłacić:
- przez PayPal – zgodnie z zasadami PayPal,
- kartą Visa, MasterCard lub American Express.
Masz 7 dni na zapłatę. Potem zamówienie może zostać anulowane.
5. DOSTAWA
Dostarczamy produkty w Polsce i w krajach Unii Europejskiej.
Koszt dostawy zależy od wagi i wybranego sposobu. Cena pokaże się w koszyku.
Więcej informacji znajdziesz tutaj: Metody i ceny dostawy.
6. REKLAMACJA
Regulamin sklepu internetowego mówi, że produkt powinien być zgodny z umową i bez wad – zgodnie z polskim prawem.
Reklamację możesz wysłać:
- e-mail: contact@onyxtan.eu
- adres: ul. Polna 125, 87-100 Toruń
Napisz, co jest nie tak i jak chcesz to naprawić (np. wymiana, zwrot, naprawa). Odpowiemy w 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
7. SPORY
W razie sporu możesz skorzystać z pomocy instytucji konsumenckich:
- Europejskie Centrum Konsumenckie – konsument.gov.pl
- UOKiK – uokik.gov.pl
- Platforma ODR – ec.europa.eu/consumers/odr
8. ZWROTY
Masz 14 dni, by zwrócić produkt kupiony online – bez podania przyczyny.
Skontaktuj się z nami:
- e-mail: contact@onyxtan.eu
- adres: ul. Polna 125, 87-100 Toruń
Odeślij produkt w dobrym stanie. Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że ustalimy inaczej.
Pieniądze zwracamy w 14 dni od dnia, gdy otrzymamy produkt lub dowód odesłania.
Zwrot nie dotyczy produktów personalizowanych, szybko psujących się ani plików cyfrowych po pobraniu.
9. FIRMY
Ten punkt dotyczy zakupów firmowych.
Możemy anulować zamówienie w 14 dni bez powodu.
Nie odpowiadamy za straty pośrednie i utracony zysk.
Ryzyko przechodzi na kupującego, gdy paczka trafi do kuriera.
W razie sporu decyduje sąd w miejscu, gdzie znajduje się nasza firma.
10. DANE OSOBOWE
Dane przetwarzamy zgodnie z RODO i polskim prawem.
Używamy ich do obsługi zamówień i – za zgodą – do wysyłki newslettera.
Masz prawo do:
- dostępu, poprawy i usunięcia danych,
- sprzeciwu wobec marketingu,
- złożenia skargi do Prezesa UODO: uodo.gov.pl
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowy w sklepie podlegają prawu polskiemu.
Jeśli regulamin sklepu internetowego się zmieni, poinformujemy o tym e-mailem lub na stronie sklepu.
Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.